Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için önceliklidir
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; www.ramadaergan.com web sitesi, çevrimiçi rezervasyon kanalları, çağrı merkezi, e-posta ve WhatsApp iletişim hatları ile tesis içi hizmetler aracılığıyla elde edilen kişisel verileri kapsar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, telefon, e-posta, adres.
- Rezervasyon ve konaklama bilgileri: giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, özel istekler, konaklama geçmişi.
- Ödeme bilgileri: fatura bilgileri ve ödeme yöntemi (kart bilgileri ödeme kuruluşları tarafından işlenir; tarafımızca saklanmaz).
- Web sitesi kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, çerezler.
- Güvenlik verileri: tesis ortak alanlarındaki kamera kayıtları.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Rezervasyon oluşturma, onaylama ve konaklama hizmetinin sunulması
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamındaki yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Fatura düzenleme, ödeme ve muhasebe işlemleri
- Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve etkinlik bilgilendirmeleri
- Web sitesinin güvenliği, performansı ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Tesis ve misafir güvenliğinin sağlanması
4. Çerezler
Web sitemizde oturumun sürdürülmesi için zorunlu çerezler ile ziyaretçi istatistiklerini anonim olarak ölçmek amacıyla analitik çerezler (ör. Google Analytics) kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Yasal zorunluluk gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (emniyet, jandarma, mali idare vb.)
- Rezervasyon ve sadakat programı işlemleri için Wyndham Hotels & Resorts ve yetkili rezervasyon platformlarıyla
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla
- Hizmet aldığımız bilgi teknolojileri, barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarıyla (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
6. Veri Güvenliği ve Saklama
Verileriniz; erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenlik duvarı ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur. Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl, kimlik bildirim kayıtları için ilgili mevzuatta belirtilen süre) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) info@ramadaergan.com adresine e-posta göndererek veya Yaylabaşı Beldesi, Ergan Dağı Kayak Merkezi, 24002 Merkez / Erzincan adresine yazılı başvuruda bulunarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Son güncelleme: [Tarih].