Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: [İşletme Unvanı] — Ramada by Wyndham Erzincan Ergan
• Adres: Yaylabaşı Beldesi, Ergan Dağı Kayak Merkezi, 24002 Merkez / Erzincan
• Telefon: 444 1 344 · E-posta: info@ramadaergan.com
• MERSİS No: [MERSİS numarası] · Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi ve numarası]
• Kültür ve Turizm Bakanlığı Turizm İşletme Belgesi: [Belge numarası]

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşmeye konu hizmet; misafir tarafından seçilen oda veya villa tipinde, rezervasyonda belirtilen giriş ve çıkış tarihleri arasında, belirtilen kişi sayısı ve konaklama konsepti (Oda Kahvaltı / Tam Pansiyon) kapsamında Ramada by Wyndham Erzincan Ergan tarafından sunulan konaklama hizmetidir. Oda tipleri, büyüklükleri, kapasiteleri ve olanakları web sitemizin "Odalarımız" bölümünde; dönemsel fiyatlar ve konsept bilgileri "Fiyatlar" bölümünde yer alır.

• Giriş (check-in) saati 14:00, çıkış (check-out) saati 12:00'dir.
• Tesisimiz alkolsüz hizmet konseptiyle faaliyet göstermektedir.
• Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Konaklama fiyatlarına Ergan Dağı Kayak Merkezi skipass ücreti dahildir; kayak ekipmanı kiralama ve kayak eğitimi ücrete tabidir.

3. Fiyat ve Ödeme

Rezervasyon sırasında bildirilen toplam bedel; seçilen dönem, oda tipi, kişi sayısı ve konsept esas alınarak hesaplanır ve KDV dahildir. Konaklama vergisi ve yasal olarak eklenmesi zorunlu diğer vergi ve harçlar fiyata dahil olup rezervasyon onayında ayrıca gösterilir. Otelde tüketilen ekstra hizmetler (oda servisi, minibar, kuru temizleme, ekipman kiralama vb.) çıkışta ayrıca ücretlendirilir.

• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya tesiste nakit/kart ile yapılabilir.
• Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam bedelin [%30] oranındaki ön ödemenin yapılması veya kredi kartı güvencesi verilmesi gerekir; kalan bedel girişte tahsil edilir.
• Online rezervasyon motoru (Wyndham Hotels & Resorts) üzerinden yapılan rezervasyonlarda, ilgili platformun ödeme ve iptal koşulları da geçerlidir.

4. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte misafirlerimiz aşağıdaki iptal koşullarından yararlanabilir:

• Giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Giriş tarihine 72 saatten az kala yapılan iptallerde veya tesise gelinmemesi (no-show) halinde ilk gece bedeli tahsil edilir / iade edilmez.
• Yılbaşı, sömestr ve özel dönem rezervasyonları için farklı iptal koşulları uygulanabilir; bu koşullar rezervasyon onayında açıkça belirtilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

5. Şikâyet ve Başvuru

Hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerinizi info@ramadaergan.com adresine veya 444 1 344 numaralı telefona iletebilirsiniz. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır. Çözüme ulaşılamaması halinde, 6502 sayılı Kanun'da öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

6. Onay

Misafir, rezervasyonu tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve iptal koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve Hizmet Sözleşmesi'ni kabul ettiğini beyan eder.